Als zukunftsorientiertes, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit über 100 Mitarbeitern am Standort Essen , übernehmen wir für unsere Auftraggeber die Abwicklung komplexer Kundenserviceprozesse auf den verschiedensten Kommunikationskanälen im Dialogmarketing.
Vom Inbound Telefondienst / Customer Care Service über den klassischen Telesale bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse im Rahmen eines Business Process Outsourcings, kümmern wir uns stets umfassend und verzahnt für unsere Auftraggeber. Eine Anbindung ans Glasfassernetz, generell hochwertigen technische Ausstattung und passende Infrastrukturen bilden hierbei die Basis unserer Dienstleistung.
Sie kümmern sich um Ihr Kerngeschäft, wir sorgen dafür, dass im Hintergrund alles perfekt abläuft.
- Flexibel skalierbare Service (Uhrzeit, Tage, ...)
- Zahlreiche IVR-Optionen, hoher IT-Standart
- Aufzeichnung via Voicelog, volle Transparenz
- Ausführliche Statistiken und Zusatzleistungen
- Kundenbetreuung via Telefon, Fax,
WebChat, eMail sowie SocialMedia - Fachteams im Bereich Energiemarkt
(Strom & Gas), Tourismus sowie Mobilfunk - Alle Fachteams bestehen ausschließlich aus entsprechenden Fachpersonal
- Umsetzung Ihrer Vorgaben als auch individuelle Bedarfsanalysen
- Kundenbindungsmaßnahmen durch Cross- und Up-Selling
- Gezielte Nachlassaktionen
Die Octopodo GmbH entwickelt sich seit bereits rund 10 Jahren stetig weiter mit den Anforderungen unserer Auftraggeber. Deswegen bieten wir neben den klassischen telefonischen Dienstleistungen, umfassende verzahnte Onlinesystem. Ob VideoChat für Banken, ein WebChat im Onlineshop zur Steigerung der Umsätze / Verhinderung von Kaufabbrüchen, wir sind Ihr Partner. Engagierte Mitarbeiter, die mit Spaß und Leidenschaft bei der Sache sind, sind hierbei unser größtes Kapital.
Gern passen wir unseren Dienstleistung im Dialogmarketing auch auf Ihre individuellen Wünsche an und legen unseren Service entsprechend danach aus. Profitieren Sie von unserem 10-jährigen Erfahrungsschatz in unserem inhabergeführten Familienbetrieb.
Einige Unserer Referenzen
Jobs
Werden Sie Teil der innovativen Octopodo-Familie. Mitarbeiter, die mit Leidenschaft dabei sind, sind bei uns immer willkommen!
:-)
Wir bieten Ihnen eine Plattform für Ihre persönliche Entwicklung und freuen uns, wenn Sie sich mit Engagement und frischen
Ideen einbringen möchten
Aktuelle Jobangebote:
- Kundenbetreuer/in
- Initiativ-Bewerbungen auf andere Stellen sind stets
willkommen und nehmen wir an unter bewerben@octopodo.net
